一、礼仪培训

1、职场礼仪

2、仪容仪表细则：着装、仪容：

3、仪态举止规范：站姿、坐(zuò)姿、

4、言行规范：言谈规范、吸烟规范、不可(kě)随地吐痰、引导客人规范、電(diàn)梯使用(yòng)规范、介绍规范、握手规范、名牌使用(yòng)规范

5、電(diàn)话规范：基本使用(yòng)规范、通话礼仪规范、记录留言规范、结束通话规范、移动電(diàn)话使用(yòng)规范。

主要内容：

1、礼仪问候的重要性—一声问候营造职场和谐氛围

2、职业状态与服饰—T.P.O原则

3、工作電(diàn)话的标准礼仪—开头语左右企业形象

① 電(diàn)话对应的要点

② 工作電(diàn)话的标准礼仪 - 通话中的细节

③ 留意事项

4、商(shāng)務(wù)電(diàn)子邮件使用(yòng)礼仪-- 一事一议

5、同事间相处礼仪—同频共振原理(lǐ)

6、团队合作了礼仪—对事不对人

7、其它细节

① 犯错时的礼仪—没有(yǒu)借口

② 乘坐(zuò)電(diàn)梯的礼仪

③ 自己的方案被否定时的礼仪

④ 工作午餐礼仪—不触犯别人的感觉

⑤ 请求别人帮助的礼仪—真诚

⑥ 帮助别人后的礼仪—不求回报

⑦ 代接電(diàn)话礼仪—及时转告

⑧ 使用(yòng)洗手间的礼仪—洗手间无情地划分(fēn)着人的教养等级

2、肢體(tǐ)语言礼仪----无声胜有(yǒu)声＜和谐的肢體(tǐ)语言，看、立、行、坐(zuò)、蹲、递等身體(tǐ)语言的规范运用(yòng)

3、表情礼仪----微笑是世界共通语

4、语言礼仪----你一开口,我就能(néng)了解你

5、成功着装礼仪----服饰写满社会符号

6、妆容礼仪----化妆就是给脸穿上衣服

7、微笑训练----微笑是世界共通语

合作企业：

中國(guó)奔驰利星行天竺之星汽車(chē)有(yǒu)限公司

北京五轮馆有(yǒu)限公司

北京聚焦摄影公司

北京格林摄影公司

中國(guó)移动公司

中國(guó)石油天然气股份有(yǒu)限公司

厦门准信机電(diàn)工程有(yǒu)限公司北京分(fēn)公司

柏涛建筑设计（深圳）有(yǒu)限公司北京分(fēn)公司

北京世博鑫生商(shāng)務(wù)礼品有(yǒu)限公司

中國(guó)電(diàn)信集团公司

中國(guó)平安保险（集团）股份有(yǒu)限公司

中國(guó)华能(néng)集团公司

中國(guó)环球石油有(yǒu)限公司

中國(guó)國(guó)际航空公司

厦门同心慈善会

厦门青岛啤酒东南营销有(yǒu)限公司

安第仕（福建）食品有(yǒu)限公司

厦门宴遇餐饮服務(wù)有(yǒu)限公司

林德气體(tǐ)（厦门）有(yǒu)限公司

厦门國(guó)贸期货有(yǒu)限公司

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